FAQ / Hilfe

ECB ist eine Agentur, die spezialisiert ist auf die Vermittlung von Erlebnissen in der Bodenseeregion.

Wieso muss ich mich registrieren?
Um einen ordnungsgemäßen Ablauf zu gewährleisten, muss sich jeder Kunde einmal registrieren und es wird ein
Kundenkonto mit Passwort angelegt.

Was wird für die Anmeldung benötigt?
Für eine Anmeldung wird der Name, die vollständige Postanschrift, E-Mail-Adresse sowie eine Telefonnummer benötigt. Ohne diese Daten ist eine Anmeldung nicht möglich.

Wie ist der Bestellablauf?
Sie suchen sich ein entsprechendes Erlebnis aus unserem Programm raus und können dies als registrierter Nutzer umgehend ganz unkompliziert buchen.

Kann ich auch telefonisch buchen?
Auch telefonische Buchungen sind möglich. Hier sind die selben Daten wie bei einer Onlinebuchung nötig. Ohne diese Daten kann keine Buchung vorgenommen werden.

Wann sollte ich ein Event buchen?
In der Regel können die meisten Events kurzfristig gebucht werden. Zu beachten sind jedoch die in den Artikeln angegebenen Lieferzeiten, diese sind gleichbedeutend mit dem notwendigen Buchungsvorlauf.

Wie komme ich an mein Ticket?
Geht Ihre Bestellung bei uns vor 13.00 Uhr ein erhalten Sie ihr Erlebnisticket per Post innerhalb von 3 Tagen zugesandt bzw. bei Expresslieferung einen Tag später. Sie können Ihr Ticket aber auch direkt vor Ort bei uns in Wasserburg in unserem Shop abholen.

Was mache ich mit dem Ticket?
Das Ticket, gleich ob per Post oder per Mail erhalten, ist dem Veranstalter vor Ort vorzulegen. Ist kein Ticket oder ein anderer Beleg über die Buchung vorhanden, ist der Veranstalter berechtigt, die Durchführung des Events zu verweigern.

Wie kann ich mein Erlebnis bezahlen?
Nach dem die Versandinformationen feststehen können Sie Ihre Zahlungsart wählen. Sie können bezahlen mit Überweisung, Vorkasse, Paypal, Giropay oder bei Abholung vor Ort.

Warum kann ich nicht mittels Kreditkarte bezahlen?
Die Gebühren für Zahlungen mittels Kreditkarte betragen derzeit 10 % des Gesamtbetrages. Aus ökonomischen Gründen müssten wir diesen Betrag auf die Kunden umlegen. Um dies im Sinne des Kunden zu vermeiden, haben wir uns entschlossen, die Kreditkartenzahlung einzustellen.

Kann ich mein Erlebnis auch wieder umtauschen?
Ja, Sie können Ihr Erlebnis über unsere Support-Hotline gegen ein anderes umtauschen. (15 € Bearbeitungsgebühr)

Kann ich ein bestimmtes Erlebnis für Geburtstage oder Jubiläen zu einem genauen Datum buchen ?
Gerne informieren wir Sie schnell ob zu Ihrem Wunschtermin das gewünschte Erlebnis zur Verfügung steht.Benutzen Sie für solche Anfragen unsere Email :
buchung@event-center-bodensee.de